Política de Frete
Os produtos disponíveis na Loja Alma em Tela são enviados diretamente do estoque dos fornecedores, sendo ou nos Estados Unidos, ou no Brasil e na Ásia, direcionados sem desvios para o endereço informado no momento pelo consumidor no momento da compra.
Assim que o produto chegar ao destinatário, ele terá 7 dias de direito a devolução incondicional em casos de arrependimentos .
Processamento da compra:
Em média são 2-5 dias úteis para confecção e despacho dos pedidos. Após este prazo o rastreio irá ser enviado no email utilizado no ato da compra.
Entrega:
O prazo médio de entrega dos nossos pedidos é de 10 a 12 dias em situações normais. No entanto, nosso prazo oficial de entrega é de 12 a 25 dias úteis, considerando possíveis imprevistos como atrasos logísticos, erros de encaminhamento pelos Correios ou outros problemas relacionados à transportadora.
No entanto, é importante destacar que podem ocorrer circunstâncias excepcionais que fogem ao nosso controle e que podem estender o prazo de entrega. Entre essas situações estão atrasos operacionais, greves, recessos, alta demanda nos serviços postais, além de variações regionais que impactam a logística das transportadoras.
Em casos assim, o prazo pode se prolongar por alguns dias adicionais. Se sua encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, entraremos em contato com a transportadora responsável para investigar o status da entrega. Caso, após 60 dias corridos, o pedido ainda não tenha sido entregue, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
Mesmo com um prazo de entrega estendido em situações atípicas, garantimos que a espera valerá a pena. E, se ao receber seu pedido você não ficar satisfeito, contamos com uma política de devolução prática e segura, para garantir sua tranquilidade.
Endereço de entrega:
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A empresa não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que possam ocorrer devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas, a fim de garantir uma entrega eficiente e no prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente
Insta Salientar, que os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será retornado às unidades dos Correios, sendo o cliente responsável de ir a agência indicada e retirar o produto.
Rastreamento do pedido:
O envio do código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail assim que o produto for despachado para entrega. O e-mail de rastreio conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.
O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que sejam tomadas as medidas apropriadas.